Artikel
Delight by Design als Erfolgsfaktor im Spitalwesen
Damit Customer Delight entstehen kann, muss ein Unternehmen Prototypen früh im Innovationsprozess nutzen. Der Fokus muss dabei auf den Kundenbedürfnissen liegen. Dies führt nicht nur zu einer hohen Kundenzufriedenheit, sondern auch zu weniger Gesamtkosten. Genau das hat ein Spital mit dem Service-Design-Ansatz für seine Patienten erreicht.
- Sprache
-
Deutsch
- Erschienen in
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 34 ; Year: 2017 ; Issue: 1 ; Pages: 10-16
- Klassifikation
-
Management
- Ereignis
-
Geistige Schöpfung
- (wer)
-
Vetterli, Christophe
Scherrer, Corinne
Shluzas, Lauren Marie Aquino
Leifer, Larry
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wer)
-
Thexis Verlag
- (wo)
-
St.Gallen
- (wann)
-
2017
- Handle
- Letzte Aktualisierung
-
10.03.2025, 11:44 MEZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Objekttyp
- Artikel
Beteiligte
- Vetterli, Christophe
- Scherrer, Corinne
- Shluzas, Lauren Marie Aquino
- Leifer, Larry
- Thexis Verlag
Entstanden
- 2017
Ähnliche Objekte (12)
High End braucht starke Wurzeln - Innengerichtetes Corporate Brand Management als entscheidender Erfolgsfaktor im High-End-Marketing
Retail Experience Design - Adding Value via Systematic Experience Design in Retailing
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators
Digital Sales Leadership
Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten
Kommunikations-Wirkungen von Farben sind vielfältig, vielschichtig und nie eindeutig
High End braucht starke Wurzeln - Innengerichtetes Corporate Brand Management als entscheidender Erfolgsfaktor im High-End-Marketing
Retail Experience Design - Adding Value via Systematic Experience Design in Retailing
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators
Digital Sales Leadership
Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten
Kommunikations-Wirkungen von Farben sind vielfältig, vielschichtig und nie eindeutig
High End braucht starke Wurzeln - Innengerichtetes Corporate Brand Management als entscheidender Erfolgsfaktor im High-End-Marketing
Retail Experience Design - Adding Value via Systematic Experience Design in Retailing
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators
Digital Sales Leadership
Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten