Artikel
Zufriedenheit im Premium-Automobilsegment irrelevant?
Der Einfluss der Marktsegmente auf den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und -loyalität wurde bislang nicht überprüft. Am Beispiel der Automobilindustrie zeigen die Autoren, dass im Volumensegment die Loyalität wesentlich durch die Kundenzufrieden-heit beeinflusst wird. Im Premiumsegment ist dieser Zusammenhang dagegen erheblich schwächer ausgeprägt.
- Sprache
-
Deutsch
- Erschienen in
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 33 ; Year: 2016 ; Issue: 3 ; Pages: 30-39
- Klassifikation
-
Management
- Ereignis
-
Geistige Schöpfung
- (wer)
-
Burmann, Christoph
Schade, Michael
Halaszovich, Tilo F.
Skala-Gast, Doris
Roßmann, Patrick
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wer)
-
Thexis Verlag
- (wo)
-
St.Gallen
- (wann)
-
2016
- Handle
- Letzte Aktualisierung
-
10.03.2025, 11:43 MEZ
Datenpartner
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ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
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Objekttyp
- Artikel
Beteiligte
- Burmann, Christoph
- Schade, Michael
- Halaszovich, Tilo F.
- Skala-Gast, Doris
- Roßmann, Patrick
- Thexis Verlag
Entstanden
- 2016
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