Artikel
Zufriedenheit im Premium-Automobilsegment irrelevant?
Der Einfluss der Marktsegmente auf den Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und -loyalität wurde bislang nicht überprüft. Am Beispiel der Automobilindustrie zeigen die Autoren, dass im Volumensegment die Loyalität wesentlich durch die Kundenzufrieden-heit beeinflusst wird. Im Premiumsegment ist dieser Zusammenhang dagegen erheblich schwächer ausgeprägt.
- Language
-
Deutsch
- Bibliographic citation
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 33 ; Year: 2016 ; Issue: 3 ; Pages: 30-39
- Classification
-
Management
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Burmann, Christoph
Schade, Michael
Halaszovich, Tilo F.
Skala-Gast, Doris
Roßmann, Patrick
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Thexis Verlag
- (where)
-
St.Gallen
- (when)
-
2016
- Handle
- Last update
-
10.03.2025, 11:43 AM CET
Data provider
This object is provided by:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
Object type
- Artikel
Associated
- Burmann, Christoph
- Schade, Michael
- Halaszovich, Tilo F.
- Skala-Gast, Doris
- Roßmann, Patrick
- Thexis Verlag
Time of origin
- 2016
Other Objects (12)
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators
Digital Sales Leadership
Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten
Kommunikations-Wirkungen von Farben sind vielfältig, vielschichtig und nie eindeutig
Digitale Produkte als Markenbotschafter
Wissensvorsprung durch Google, Facebook & Co. – Dichtung und Wahrheit - Ein provokatives Votum
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators
Digital Sales Leadership
Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten
Kommunikations-Wirkungen von Farben sind vielfältig, vielschichtig und nie eindeutig
Digitale Produkte als Markenbotschafter
Wissensvorsprung durch Google, Facebook & Co. – Dichtung und Wahrheit - Ein provokatives Votum
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
The Source of Truth: Wie performt Ihr Unternehmen in Social Media?
Mythen, Fakten und Prognosen zum Ausstellerverhalten
Plaid, Airscarf, or PDK? - Naming Product Features in Online Configurators
Digital Sales Leadership
Mit Machine Learning zu mehr Abonnenten
Kommunikations-Wirkungen von Farben sind vielfältig, vielschichtig und nie eindeutig
Digitale Produkte als Markenbotschafter