Artikel
Emotionale Ansteckung & Self-Service-Technologies
Vor dem Hintergrund des zunehmenden Einsatzes von Self-Service-Technologies (SST), u. a. im Rahmen der Live Communication, zeigen die im vorliegenden Beitrag berichteten Ergebnisse eines Online-Experiments, dass SSTs durch Smileys Emotionen ausdrücken und den zwischenmenschlichen Prozess der Emotionalen Ansteckung auslösen können.
- Language
-
Deutsch
- Bibliographic citation
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 35 ; Year: 2018 ; Issue: 1 ; Pages: 20-28
- Classification
-
Management
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Lohmann, Katja
Zanger, Cornelia
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Thexis Verlag
- (where)
-
St.Gallen
- (when)
-
2018
- Handle
- Last update
-
02.01.2005, 11:43 AM CET
Data provider
This object is provided by:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
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Object type
- Artikel
Associated
- Lohmann, Katja
- Zanger, Cornelia
- Thexis Verlag
Time of origin
- 2018
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