Artikel
Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken
Die Bankbranche befindet sich derzeit in einer äußerst schwierigen Marktsituation. Im homogenen Markt der Finanzprodukte ist die Begeisterung von Kunden durch das Angebot exzellenter Serviceleistungen eine immer wichtiger werdende Möglichkeit zur Differenzierung. Der Artikel fokussiert entsprechend auf das Verständnis und die Konzeptualisierung von Service Excellence aus der Perspektive von Banken, speziell Sparkassen und Genossenschaftsbanken in Deutschland.
- Language
-
Deutsch
- Bibliographic citation
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 34 ; Year: 2017 ; Issue: 1 ; Pages: 28-35
- Classification
-
Management
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Gouthier, Matthias
Weimann, Jürgen
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Thexis Verlag
- (where)
-
St.Gallen
- (when)
-
2017
- Handle
- Last update
-
10.03.2025, 11:46 AM CET
Data provider
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ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
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Object type
- Artikel
Associated
- Gouthier, Matthias
- Weimann, Jürgen
- Thexis Verlag
Time of origin
- 2017
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