Kundenkarten und Kundenclubs : Grundlagen, Konzepte, Praxis

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In Zeiten von Verdrängungswettbewerb, steigendem Kosten- und Erfolgsdruck aufgrund gesättigter Märkte und einem Wertewandel in der Gesellschaft setzen immer mehr Unternehmen auf Kundenkarten und Kundenclubs, um Neukunden zu akquirieren und bestehende Kunden möglichst langfristig an das Unternehmen zu binden. In einer umfassenden Anlage bereits bestehender Kundenkartensysteme und Kundenclubs untersucht Sandra Schweitzer mögliche Ziele, Ansätze und Probleme dieser neuen Marketinginstrumente und erläutert ihre Wirkung auf die Kundenbindung. Dabei geht sie auf die allgemeinen Grundlagen der Kundenbindung ein und stellt anhand von zahlreichen Praxisbeispielen die Entwicklung, Zielsetzungen und Zielgruppen von Kundenkarten und Kundenclubs heraus. Des Weiteren zeigt sie Möglichkeiten der effektiven Organisation und effiziente Finanzierungskonzepte dieser Marketinginstrumente auf, beleuchtet die alte und die neue Rechtslage und beschreibt wie aus den Kundendaten gefiltertes Database-Marketing eine individuellere Kundenkommunikation ermöglicht. Ihre Analyse richtet sich dabei nicht nur an Unternehmer und Marketingfachleute, sondern auch an interessierte Verbraucher.

Standort
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
ISBN
9783936755336
3936755337
Maße
21 cm
Umfang
120 S.
Sprache
Deutsch
Anmerkungen
Literaturverz. S. 113 - 120

Klassifikation
Management
Schlagwort
Kundenbindung
Kundenkarte
Kundenklub

Ereignis
Veröffentlichung
(wo)
Düsseldorf
(wer)
VDM-Verl. Müller
(wann)
2003
Urheber
Schweitzer, Sandra

Inhaltsverzeichnis
Rechteinformation
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Letzte Aktualisierung
11.06.2025, 13:56 MESZ

Datenpartner

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Beteiligte

  • Schweitzer, Sandra
  • VDM-Verl. Müller

Entstanden

  • 2003

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