Hochschulschrift
Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen : eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
- Location
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- ISBN
-
9783658314736
3658314737
- Dimensions
-
21 cm, 369 g
- Extent
-
XXI, 255 Seiten
- Language
-
Deutsch
- Notes
-
Illustrationen
Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Dissertation, 2020
- Keyword
-
Dienstleistung
Fehler
Reklamation
Servicepolitik
Humor
Verbraucherzufriedenheit
- Event
-
Veröffentlichung
- (where)
-
Wiesbaden, Germany
- (who)
-
Springer Gabler
- (when)
-
[2020]
- Creator
- Contributor
- Table of contents
- Rights
-
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- Last update
-
11.06.2025, 2:00 PM CEST
Data provider
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Object type
- Hochschulschrift
Associated
- Kobel, Sarah
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Springer Gabler
Time of origin
- [2020]
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