Hochschulschrift
Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen : eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- ISBN
-
9783658314736
3658314737
- Maße
-
21 cm, 369 g
- Umfang
-
XXI, 255 Seiten
- Sprache
-
Deutsch
- Anmerkungen
-
Illustrationen
Universität des Saarlandes, Saarbrücken, Dissertation, 2020
- Schlagwort
-
Dienstleistung
Fehler
Reklamation
Servicepolitik
Humor
Verbraucherzufriedenheit
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wo)
-
Wiesbaden, Germany
- (wer)
-
Springer Gabler
- (wann)
-
[2020]
- Urheber
- Beteiligte Personen und Organisationen
- Inhaltsverzeichnis
- Rechteinformation
-
Bei diesem Objekt liegt nur das Inhaltsverzeichnis digital vor. Der Zugriff darauf ist unbeschränkt möglich.
- Letzte Aktualisierung
-
11.06.2025, 14:00 MESZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
Deutsche Nationalbibliothek. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Deutsche Nationalbibliothek. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Objekttyp
- Hochschulschrift
Beteiligte
- Kobel, Sarah
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Springer Gabler
Entstanden
- [2020]
Ähnliche Objekte (12)
Theoretische Untersuchungen an informationsverarbeitenden Strukturen unter besonderer Berücksichtigung der Behandlung aufgetretener Fehler
Herzhafter Humor : Der lustige Vagabund u. andere humorvolle Sachen
Steuern & Humor : Humorvolles, Interessantes und Nachdenkliches im deutschen Steuerwesen
Das neue Hausbuch des christlichen Humors : Anekdoten, Witze, humorvolle Predigten
Das neue Hausbuch des christlichen Humors : Anekdoten, Witze, humorvolle Predigten
Geheimer Schriftverkehr über aufgetretener Giroadvisfälschungen
Humor in der Psychoanalyse : eine Einführung in die Möglichkeiten humorvoller Intervention
Untersuchungen wegen aufgetretener Fremdkörperverunreinigung an Militärfahrzeugen
Schulwesen in Carlsfeld, Beseitigung aufgetretener Mängel
Über toxische Ruhr : Unter Berücks. aufgetretener Hirnvolumenänderg
Die soziale Arbeit und ihr Verhältnis zum Humor : Möglichkeiten humorvoller Interventionen im Beratungsgespräch
Wahlkampf humorvoll
Theoretische Untersuchungen an informationsverarbeitenden Strukturen unter besonderer Berücksichtigung der Behandlung aufgetretener Fehler
Herzhafter Humor : Der lustige Vagabund u. andere humorvolle Sachen
Steuern & Humor : Humorvolles, Interessantes und Nachdenkliches im deutschen Steuerwesen
Das neue Hausbuch des christlichen Humors : Anekdoten, Witze, humorvolle Predigten
Das neue Hausbuch des christlichen Humors : Anekdoten, Witze, humorvolle Predigten
Geheimer Schriftverkehr über aufgetretener Giroadvisfälschungen
Humor in der Psychoanalyse : eine Einführung in die Möglichkeiten humorvoller Intervention
Untersuchungen wegen aufgetretener Fremdkörperverunreinigung an Militärfahrzeugen
Schulwesen in Carlsfeld, Beseitigung aufgetretener Mängel
Über toxische Ruhr : Unter Berücks. aufgetretener Hirnvolumenänderg
Die soziale Arbeit und ihr Verhältnis zum Humor : Möglichkeiten humorvoller Interventionen im Beratungsgespräch
Wahlkampf humorvoll
Theoretische Untersuchungen an informationsverarbeitenden Strukturen unter besonderer Berücksichtigung der Behandlung aufgetretener Fehler
Herzhafter Humor : Der lustige Vagabund u. andere humorvolle Sachen
Steuern & Humor : Humorvolles, Interessantes und Nachdenkliches im deutschen Steuerwesen
Das neue Hausbuch des christlichen Humors : Anekdoten, Witze, humorvolle Predigten
Das neue Hausbuch des christlichen Humors : Anekdoten, Witze, humorvolle Predigten
Geheimer Schriftverkehr über aufgetretener Giroadvisfälschungen
Humor in der Psychoanalyse : eine Einführung in die Möglichkeiten humorvoller Intervention
Untersuchungen wegen aufgetretener Fremdkörperverunreinigung an Militärfahrzeugen
Schulwesen in Carlsfeld, Beseitigung aufgetretener Mängel
Über toxische Ruhr : Unter Berücks. aufgetretener Hirnvolumenänderg
Die soziale Arbeit und ihr Verhältnis zum Humor : Möglichkeiten humorvoller Interventionen im Beratungsgespräch