Bericht

Zufriedenheit von Nutzerinnen und Nutzern mit ambulanten Pflegedienstleistungen: Forschungsbericht

Die vorliegende Studie beschäftigt sich mit der Frage, wie zufrieden pflegebedürftige Menschen, die häusliche Pflege in Anspruch nehmen, mit den Leistungen ihres Pflegedienstes sind. Im Rahmen einer empirischen Feldstudie, die in Zusammenarbeit mit dem Caritasverband des Kreises Soest durchgeführt wurde, zeigt sich, daß die zentralen Determinanten für die durchweg hohe Zufriedenheit mit ambulanten Pflegedienstleistungen der Erhalt autonomer Handlungs- und Entscheidungsspielräume sowie die intersubjektive Beziehung zwischen Personal und Patientinnen bzw. Patienten sind. Die psycho-sozialen Aspekte der Versorgung stehen gegenüber sachlich-instrumentellen Gesichtspunkten im Vordergrund.

Sprache
Deutsch

Erschienen in
Series: Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung ; No. 2

Klassifikation
Management
Thema
Pflegedienst
Dienstleistungsqualität
Beziehungsmarketing
Sozialpsychologie
Deutschland

Ereignis
Geistige Schöpfung
(wer)
Bendel, Klaus
Ereignis
Veröffentlichung
(wer)
Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
(wo)
Berlin
(wann)
2000

Handle
Letzte Aktualisierung
10.03.2025, 11:45 MEZ

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Objekttyp

  • Bericht

Beteiligte

  • Bendel, Klaus
  • Werkstatt für Organisations- und Personalforschung

Entstanden

  • 2000

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