Bericht
Zufriedenheit von Nutzerinnen und Nutzern mit ambulanten Pflegedienstleistungen: Forschungsbericht
Die vorliegende Studie beschäftigt sich mit der Frage, wie zufrieden pflegebedürftige Menschen, die häusliche Pflege in Anspruch nehmen, mit den Leistungen ihres Pflegedienstes sind. Im Rahmen einer empirischen Feldstudie, die in Zusammenarbeit mit dem Caritasverband des Kreises Soest durchgeführt wurde, zeigt sich, daß die zentralen Determinanten für die durchweg hohe Zufriedenheit mit ambulanten Pflegedienstleistungen der Erhalt autonomer Handlungs- und Entscheidungsspielräume sowie die intersubjektive Beziehung zwischen Personal und Patientinnen bzw. Patienten sind. Die psycho-sozialen Aspekte der Versorgung stehen gegenüber sachlich-instrumentellen Gesichtspunkten im Vordergrund.
- Language
-
Deutsch
- Bibliographic citation
-
Series: Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung ; No. 2
- Classification
-
Management
- Subject
-
Pflegedienst
Dienstleistungsqualität
Beziehungsmarketing
Sozialpsychologie
Deutschland
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Bendel, Klaus
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
- (where)
-
Berlin
- (when)
-
2000
- Handle
- Last update
-
10.03.2025, 11:45 AM CET
Data provider
This object is provided by:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
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Object type
- Bericht
Associated
- Bendel, Klaus
- Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
Time of origin
- 2000
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