Is this smile for real? The role of affect and thinking style in customer perceptions of frontline employee emotion authenticity
- Location
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- Extent
-
Online-Ressource
- Language
-
Englisch
- Bibliographic citation
-
In: Journal of Business Research, 94, 1, S. 195-208
- Event
-
Veröffentlichung
- (where)
-
Augsburg
- (who)
-
Universität Augsburg
- (when)
-
2019
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Elsevier BV
- (when)
-
2019
- Creator
- DOI
-
10.1016/j.jbusres.2017.06.009
- URN
-
urn:nbn:de:bvb:384-opus4-542921
- Rights
-
Der Zugriff auf das Objekt ist unbeschränkt möglich.
- Last update
-
15.08.2025, 7:21 AM CEST
Data provider
This object is provided by:
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Associated
- Lechner, Andreas
- Paul, Michael
- Universität Augsburg
- Elsevier BV
Time of origin
- 2019
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