Is this smile for real? The role of affect and thinking style in customer perceptions of frontline employee emotion authenticity
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- Umfang
-
Online-Ressource
- Sprache
-
Englisch
- Erschienen in
-
In: Journal of Business Research, 94, 1, S. 195-208
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wo)
-
Augsburg
- (wer)
-
Universität Augsburg
- (wann)
-
2019
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wer)
-
Elsevier BV
- (wann)
-
2019
- Urheber
- DOI
-
10.1016/j.jbusres.2017.06.009
- URN
-
urn:nbn:de:bvb:384-opus4-542921
- Rechteinformation
-
Der Zugriff auf das Objekt ist unbeschränkt möglich.
- Letzte Aktualisierung
-
15.08.2025, 07:21 MESZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
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Beteiligte
- Lechner, Andreas
- Paul, Michael
- Universität Augsburg
- Elsevier BV
Entstanden
- 2019
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