Der zufriedene Patient 2.0: Analyse anonymer Arztbewertungen im Web 2.0

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Abstract: Der Erfahrungsaustausch zwischen Patienten findet verstärkt über Arztbewertungsportale statt. Dabei ermöglicht die Anonymität des Netzes ein weitestgehend ehrliches Beschwerdeverhalten, von dem das sensible Arzt-Patienten-Vertrauensverhältnis unbeschädigt bleibt. Im Rahmen des vorliegenden Beitrags wurden anonyme Arztbewertungen im Web 2.0 automatisiert ausgewertet, um Einflussfaktoren auf das Beschwerdeverhalten deutscher Patienten zu bestimmen und in der Gesellschaft vermeintlich etablierte "Patienten-Mythen" aufzuklären. Die Aufdeckung von Irrtümern und Zufriedenheitsindikatoren soll längerfristig dazu dienen, Patientenäußerungen differenzierter zu interpretieren und somit zu einer nachhaltigen Verbesserung der Arzt-Patienten-Beziehung beizutragen

Standort: Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main

Umfang: Online-Ressource, 18 S.

Sprache: Deutsch

Anmerkungen: Veröffentlichungsversion
nicht begutachtet

Erschienen in: Working Papers des KVF NRW ; Bd. 3

Schlagwort: Patient
World Wide Web 2.0
Arzt
Gesundheitsstörung

Ereignis: Veröffentlichung

(wo): Düsseldorf

(wann): 2015

Urheber: Geierhos, Michaela
Schulze, Sabine
Bäumer, Frederik Simon

Beteiligte Personen und Organisationen: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V
Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW

DOI: 10.15501/kvfwp_3

URN: urn:nbn:de:0168-ssoar-440739

Rechteinformation: Open Access; Open Access; Der Zugriff auf das Objekt ist unbeschränkt möglich.

Letzte Aktualisierung: 15.08.2025, 07:23 MESZ

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Beteiligte

Geierhos, Michaela
Schulze, Sabine
Bäumer, Frederik Simon
Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V
Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW

Entstanden

2015

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