Artikel
Voice in der D2C-Journey – Sprachautomation als Erlebnis
Dieser Artikel zeigt auf, welche Einsatzmöglichkeiten und Potenziale für Voice-Systeme in einem D2C-Kontext bestehen. Er skizziert, wie ein solcher Einsatz die Customer Journey verändern kann und welche Fähigkeiten im Hinblick auf die Dimensionen "Prozesse" und "Technologien" im Unternehmen notwendig sind. Schlussendlich werden Kosten und Nutzenpotenziale beschrieben.
- Sprache
-
Deutsch
- Erschienen in
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 38 ; Year: 2021 ; Issue: 6 ; Pages: 46-53
- Klassifikation
-
Management
- Ereignis
-
Geistige Schöpfung
- (wer)
-
Hafner, Nils
Henn, Harald
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wer)
-
Thexis Verlag
- (wo)
-
St.Gallen
- (wann)
-
2021
- Handle
- Letzte Aktualisierung
-
10.03.2025, 11:45 MEZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
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Objekttyp
- Artikel
Beteiligte
- Hafner, Nils
- Henn, Harald
- Thexis Verlag
Entstanden
- 2021
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