Artikel
Voice in der D2C-Journey – Sprachautomation als Erlebnis
Dieser Artikel zeigt auf, welche Einsatzmöglichkeiten und Potenziale für Voice-Systeme in einem D2C-Kontext bestehen. Er skizziert, wie ein solcher Einsatz die Customer Journey verändern kann und welche Fähigkeiten im Hinblick auf die Dimensionen "Prozesse" und "Technologien" im Unternehmen notwendig sind. Schlussendlich werden Kosten und Nutzenpotenziale beschrieben.
- Language
-
Deutsch
- Bibliographic citation
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 38 ; Year: 2021 ; Issue: 6 ; Pages: 46-53
- Classification
-
Management
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Hafner, Nils
Henn, Harald
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Thexis Verlag
- (where)
-
St.Gallen
- (when)
-
2021
- Handle
- Last update
-
10.03.2025, 11:45 AM CET
Data provider
This object is provided by:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
Object type
- Artikel
Associated
- Hafner, Nils
- Henn, Harald
- Thexis Verlag
Time of origin
- 2021
Other Objects (12)
Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
Customer Journey – Qualif ikation für Kundenprozesse
Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey
Sensing the Vocal Age - Managing Voice Touchpoints on Alexa
Akzeptanz von Smart Speakern in der Customer-Journey
Then potential of unstructured data: Embedding voice and deep learning to accelerate sales automation
Erlebnisse in Webshops durch Storytelling-Videos
Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
Customer Journey – Qualif ikation für Kundenprozesse
Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey
Sensing the Vocal Age - Managing Voice Touchpoints on Alexa
Akzeptanz von Smart Speakern in der Customer-Journey
Then potential of unstructured data: Embedding voice and deep learning to accelerate sales automation
Erlebnisse in Webshops durch Storytelling-Videos
Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing
Erfolge für Kundenprojekte steuern – Gewinner sein und nicht der Preis
Omnikanal-Vertriebentlang der Customer Journey
Customer Journey – Qualif ikation für Kundenprozesse
Nachhaltigkeit vermitteln und verkaufen - Schritte zu einer grünen Customer Journey
Sensing the Vocal Age - Managing Voice Touchpoints on Alexa
Akzeptanz von Smart Speakern in der Customer-Journey
Then potential of unstructured data: Embedding voice and deep learning to accelerate sales automation
Erlebnisse in Webshops durch Storytelling-Videos
Kundenbegeisterung durch herausragende Service-Erlebnisse - Einsatz von Service Excellence bei Banken
Vernetzte Markengeschichten in digitalen Medien
Customer Storytelling: Kunden erzählen Geschichten – das Marketing misst Zahlen
The Digital Disruption in Over-The-Counter Drug Retailing