Artikel
Sensing the Vocal Age - Managing Voice Touchpoints on Alexa
Creating strong customer experiences by actively managing touchpoints is an executive's top priority. The vocal age, manifested in the rise of AI-enabled voice assistants and platforms, offers new forms of touchpoints, so-called voice touchpoints. This paper conceptualizes voice touchpoints and develops managerial recommendations.
- Language
-
Englisch
- Bibliographic citation
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 35 ; Year: 2018 ; Issue: 4 ; Pages: 22-29
- Classification
-
Management
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Gollnhofer, Johanna Franziska
Schüller, Sophie
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Thexis Verlag
- (where)
-
St.Gallen
- (when)
-
2018
- Handle
- Last update
-
10.03.2025, 11:44 AM CET
Data provider
This object is provided by:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
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Object type
- Artikel
Associated
- Gollnhofer, Johanna Franziska
- Schüller, Sophie
- Thexis Verlag
Time of origin
- 2018
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