Hochschulschrift
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- ISBN
-
9783824479269
3824479265
- Maße
-
21 cm
- Umfang
-
XVI, 189 S.
- Ausgabe
-
1. Aufl.
- Sprache
-
Deutsch
- Anmerkungen
-
graph. Darst.
Zugl.: Darmstadt, Techn. Univ., Diss., 2003 u.d.T.: Erbel, Christiane: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Kunden- und Mitarbeiterverhaltens in Dienstleistungsbegegnungen
- Klassifikation
-
Management
- Schlagwort
-
Dienstleistung
Management
Verbraucherzufriedenheit
Interaktion
Dienstleistung
Qualität
Personalpolitik
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wo)
-
Wiesbaden
- (wer)
-
Dt. Univ.-Verl.
- (wann)
-
2003
- Urheber
-
Erbel, Christiane
- Inhaltsverzeichnis
- Rechteinformation
-
Bei diesem Objekt liegt nur das Inhaltsverzeichnis digital vor. Der Zugriff darauf ist unbeschränkt möglich.
- Letzte Aktualisierung
-
11.06.2025, 13:40 MESZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
Deutsche Nationalbibliothek. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Deutsche Nationalbibliothek. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Objekttyp
- Hochschulschrift
Beteiligte
- Erbel, Christiane
- Dt. Univ.-Verl.
Entstanden
- 2003
Ähnliche Objekte (12)
Kundenzufriedenheit und Involvement
Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : theoretische und empirisch experimentelle Analysen
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Consumer sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Emotionen und Persönlichkeit
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Yield-Management und Kundenzufriedenheit : konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften
Qualitätssicherung bei zensierten Daten : statistische Verfahren zur Entscheidungsfindung
Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen : kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik
Kundenzufriedenheit und Involvement
Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : theoretische und empirisch experimentelle Analysen
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Consumer sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Emotionen und Persönlichkeit
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Yield-Management und Kundenzufriedenheit : konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften
Qualitätssicherung bei zensierten Daten : statistische Verfahren zur Entscheidungsfindung
Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen : kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik
Kundenzufriedenheit und Involvement
Kundenzufriedenheit und Preisverhalten : theoretische und empirisch experimentelle Analysen
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Investitionsgüterbereich : Ermittlung zentraler Einflussfaktoren
Consumer sophistication : Messung, Determinanten und Wirkungen auf Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität
Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing : theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Emotionen und Persönlichkeit
Selektion von Informationen über Kundenzufriedenheit
Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Yield-Management und Kundenzufriedenheit : konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften
Qualitätssicherung bei zensierten Daten : statistische Verfahren zur Entscheidungsfindung