Hochschulschrift
Customer-relationship-Management in Fußballunternehmen : erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten
Auch Fußballunternehmen müssen ihre Kundenbeziehungen umfassend und professionell managen. Die Betrachtung des IST-Zustands zeigt jedoch häufig große Defizite im Kundenmanagement. Dieser geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- ISBN
-
9783503078899
3503078894
- Maße
-
21 cm
- Umfang
-
XIX, 232 S.
- Sprache
-
Deutsch
- Anmerkungen
-
graph. Darst.
Zugl.: Regensburg, Univ., Diss., 2004
- Erschienen in
-
KulturKommerz ; Bd. 10
- Klassifikation
-
Management
Sport
- Schlagwort
-
Berufsfußball
Fußballverein
Kundenmanagement
- Inhaltsverzeichnis
- Rechteinformation
-
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- Letzte Aktualisierung
-
11.06.2025, 14:06 MESZ
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Objekttyp
- Hochschulschrift
Beteiligte
- Zeltinger, Julian
- Erich Schmidt
Entstanden
- 2004
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