Hochschulschrift

Customer-relationship-Management in Fußballunternehmen : erfolgreiche Kundenbeziehungen gestalten

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Auch Fußballunternehmen müssen ihre Kundenbeziehungen umfassend und professionell managen. Die Betrachtung des IST-Zustands zeigt jedoch häufig große Defizite im Kundenmanagement. Dieser geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen

Location
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
ISBN
9783503078899
3503078894
Dimensions
21 cm
Extent
XIX, 232 S.
Language
Deutsch
Notes
graph. Darst.
Zugl.: Regensburg, Univ., Diss., 2004

Bibliographic citation
KulturKommerz ; Bd. 10

Classification
Management
Sport
Keyword
Berufsfußball
Fußballverein
Kundenmanagement

Event
Veröffentlichung
(where)
Berlin
(who)
Erich Schmidt
(when)
2004
Creator

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Last update
11.03.2025, 11:59 AM CET

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Object type

  • Hochschulschrift

Associated

Time of origin

  • 2004

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