Andreas Mengen
Hat mitgewirkt an:
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Erfolgsfaktor Kundenwertmanagement : empirische Ergebnisse - Herausforderungen für das Controlling - Umsetzung in der Praxis
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Kundenwertmanagement - Wie werden wertvolle Kunden identifiziert und welche Maßnahmen sind für ihre Bearbeitung bei Konsumgütern, Industriegütern und Dienstleistungen geeignet?
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Konzeptgestaltung von Dienstleistungsprodukten : eine Conjoint-Analyse im Luftfrachtmarkt unter Berücksichtigung der Qualitätsunsicherheit beim Dienstleistungskauf
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Verfahren der Kundenwertermittlung : Darstellung und Bewertung der Kundenwertmessung als Bestandteil des Marketing-Controlling