Hat mitgewirkt an:
-
Marktforschung : eine praxisorientierte Einführung
-
Kundenzufriedenheit im electronic commerce
-
Marktforschungsergebnisse zielgruppengerecht kommunizieren : Ergebnisberichte - Präsentationen - Workshops
-
Kundenzufriedenheit im electronic commerce : Untersuchungen zur Ausprägung, zu Determinanten und zu Wirkungen der Kundenzufriedenheit im Online-Buchhandel