Hat mitgewirkt an:
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Anforderungsanalyse für produktbegleitende Dienstleistungen
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Multidimensionales Service Prototyping : Service Innovationen kreieren, kommunizieren und bewerten
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Entwicklung und Management internationaler Dienstleistungen : Studie zum Dienstleistungsexport deutscher Unternehmen ; [services made in Germany]
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Concept for a Potential Assessment of Smart Green Service Applications : 34th CIRP Design Conference