Eckart Menzler-Trott
Hat mitgewirkt an:
-
Call-Center-Lösungen : Wege zur profitablen Kundenkommunikation
-
Call-Center-Management : ein Leitfaden für Unternehmen zum effizienten Kundendialog
-
Arbeitnehmer im Call-Center : Situation - Rechte - Gestaltungsmöglichkeiten
-
Call-Center-Evolution : Standards für effiziente Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen