Hat mitgewirkt an:
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Qualitätsmanagement in der Assekuranz : Konzepte auf dem Prüfstand
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Financial Services für den privaten Haushalt : Entwicklung, Funktionen und konzeptioneller Ansatz im Lichte des Service-Gedankens
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E-Commerce in der Assekuranz : Konzepte, Beispiele und Erfahrungen
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Wissensmanagement : ein Statusbericht aus Forschung und Praxis