Monica Schori
Hat mitgewirkt an:
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Überleben im Kundenkontakt : wie Sie schwierige Kundensituationen anpacken, meistern und verarbeiten
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Überleben im Kundenkontakt : der richtige Umgang mit schwierigen Situationen
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Trainingsbuch Kundenkontakt : der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden
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