"Fake Reviews" im Zeitalter der digitalen Weiterempfehlung: Herausforderungen von gefälschten Online-Bewertungen für Unternehmen und potenzielle Lösungsansätze

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Empfehlungen von Freunden und Bekannten spielen im Marketing seit jeher eine große Rolle. Durch die zunehmende Digitalisierung und das Web 2.0 hat das sogenannte Word of Mouth jedoch eine neue Dimension bekommen. Bewertungen im Internet sind für jeden schnell zugänglich und werden für oder gegen eine Kaufentscheidung herangezogen. Mit zunehmender Verbreitung wächst jedoch auch die Problematik von gefälschten Bewertungen, sogenannten "Fake Reviews". Vorliegender Beitrag beschäftigt sich mit der Problematik von Fake Reviews und konzipiert mögliche Lösungsansätze für Unternehmen. Hierzu werden Grundlagen und Wirkungsweisen gefälschter Bewertungen im Internet erörtert, um anschließend Implikationen zum Umgang mit Fake Reviews aufzuzeigen.

Object Details

• Language: Deutsch

References and Relationships

• Bibliographic citation: Journal: PraxisWISSEN Marketing ; ISSN: 2509-3029 ; Volume: 3 ; Year: 2018 ; Issue: 01/2018 ; Pages: 70-79 ; Berlin: Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM)

Classification and Topics

• Classification: Management
• Subject: Fake reviews ; online reviews ; Online-Bewertungen ; electronic word of mouth ; eWoM

Contributors, Places and Time

• Event: Geistige Schöpfung
• (who): Peuser, Martina
• Event: Veröffentlichung
• (who): Arbeitsgemeinschaft für Marketing (AfM)
• (where): Berlin
• (when): 2018

Further information

• DOI: doi:10.15459/95451.20
• Handle: http://hdl.handle.net/10419/261131
• Last update: 10.03.2025, 11:44 AM CET