Hochschulschrift
Personal und Arbeit im CRM-Geschäftsmodell
Customer Relationship Management (CRM) ist ein nicht mehr wegzudenkendes Geschäftsmodell im Rahmen des Electronic Business. Im Zuge der Einführung und Anwendung dieses Geschäftsmodells lassen sich vorrangig zwei Intentionen in der Unternehmenspraxis erkennen: Die eine zielt auf die verstärkte Abwicklung von informations- und kommunikationstechnisch unterstützten Geschäftsprozessen ab. Die zweite konzentriert sich auf die Etablierung unternehmerischer Verantwortung in Organisationseinheiten und Aufgabenträgern hinsichtlich der geforderten Kundenorientierung. Die konkreten Auswirkungen für die Unternehmen liegen dabei auf der Hand: Sowohl die Verankerung elektronischer Medien in den traditionellen Geschäftsabläufen als auch die Integration der wichtigsten Ressource "Mensch" in ein verändertes Arbeitsumfeld. In dem vorliegenden Buch werden die Veränderungen für Personal und Arbeit durch den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechniken aufgegriffen und mögliche Handlungsempfehlungen für ein innovatives Personalmanagement ausgesprochen, das auf die Unterstützung der Prozesse eines Electronic Business ausgelegt ist. Untermauert werden die gewonnenen Aussagen durch empirische Fallstudien bei namhaften Unternehmen, die einen Einblick in mögliche Vorgehensweisen zur Begegnung der anstehenden Herausforderungen liefern.
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- ISBN
-
9783899362626
3899362624
- Maße
-
21 cm, 404 gr.
- Umfang
-
XXII, 256 S.
- Ausgabe
-
1. Aufl.
- Sprache
-
Deutsch
- Anmerkungen
-
graph. Darst.
Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2004
- Erschienen in
-
Reihe: Personal, Organisation und Arbeitsbeziehungen ; Bd. 33
- Klassifikation
-
Management
- Schlagwort
-
Electronic Commerce
Kundenmanagement
Humanvermögen
Personalentwicklung
Integriertes Management
Geschäftsmodell
- Inhaltsverzeichnis
- Rechteinformation
-
Bei diesem Objekt liegt nur das Inhaltsverzeichnis digital vor. Der Zugriff darauf ist unbeschränkt möglich.
- Letzte Aktualisierung
- 11.06.2025, 14:20 MESZ
Datenpartner
Deutsche Nationalbibliothek. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Objekttyp
- Hochschulschrift
Beteiligte
Entstanden
- 2004
Ähnliche Objekte (12)
CRM und Call Center
Auswirkungen des CRM auf die IT-Integration
Integration der virtuellen Community in das CRM : Konzeption, Rahmenmodell, Realisierung
Fachschule für die Solinger Stahlwaren-Industrie (FSI), Bd. 3,1.. Die Arbeit der Fachschule im Spiegel ihrer Produkte von 1904 bis 1985
Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen, [1]
Fachschule für die Solinger Stahlwaren-Industrie (FSI), Bd. 1.. Region und Projekt selbstständige Schule
Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen, 2
Die Technologiedynamik im Marktentwicklungsprozess : eine modellgestützte Analyse der Technologieevolution am Beispiel der Personal Computer
Planspieltechnik und Computer-based-Training zur Schulung von Einkäufern im Handel
Textverarbeitung und Tabellenkalkulation mit dem Personal-Computer : ein Anwendungshandbuch zur Einführung in: allgemeine Grundlagen, das Betriebssystem MS-DOS 6.2, die Benutzeroberfläche Windows 3.11, die Textverarbeitung Winword 6.0, die Tabellenkalkulation Excel 5.0
Die Arbeit von Führungskräften : Konzepte und empirische Ergebnisse
Jenseits von Virtualität : Arbeiten und Lernen in Projektnetzwerken
CRM und Call Center
Auswirkungen des CRM auf die IT-Integration
Integration der virtuellen Community in das CRM : Konzeption, Rahmenmodell, Realisierung
Fachschule für die Solinger Stahlwaren-Industrie (FSI), Bd. 3,1.. Die Arbeit der Fachschule im Spiegel ihrer Produkte von 1904 bis 1985
Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen, [1]
Fachschule für die Solinger Stahlwaren-Industrie (FSI), Bd. 1.. Region und Projekt selbstständige Schule
Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen, 2
Die Technologiedynamik im Marktentwicklungsprozess : eine modellgestützte Analyse der Technologieevolution am Beispiel der Personal Computer
Planspieltechnik und Computer-based-Training zur Schulung von Einkäufern im Handel
Textverarbeitung und Tabellenkalkulation mit dem Personal-Computer : ein Anwendungshandbuch zur Einführung in: allgemeine Grundlagen, das Betriebssystem MS-DOS 6.2, die Benutzeroberfläche Windows 3.11, die Textverarbeitung Winword 6.0, die Tabellenkalkulation Excel 5.0
Die Arbeit von Führungskräften : Konzepte und empirische Ergebnisse
Jenseits von Virtualität : Arbeiten und Lernen in Projektnetzwerken
CRM und Call Center
Auswirkungen des CRM auf die IT-Integration
Integration der virtuellen Community in das CRM : Konzeption, Rahmenmodell, Realisierung
Fachschule für die Solinger Stahlwaren-Industrie (FSI), Bd. 3,1.. Die Arbeit der Fachschule im Spiegel ihrer Produkte von 1904 bis 1985
Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen, [1]
Fachschule für die Solinger Stahlwaren-Industrie (FSI), Bd. 1.. Region und Projekt selbstständige Schule
Flensburger Forschungsbeiträge zu kleinen und mittleren Unternehmen, 2
Die Technologiedynamik im Marktentwicklungsprozess : eine modellgestützte Analyse der Technologieevolution am Beispiel der Personal Computer
Planspieltechnik und Computer-based-Training zur Schulung von Einkäufern im Handel
Textverarbeitung und Tabellenkalkulation mit dem Personal-Computer : ein Anwendungshandbuch zur Einführung in: allgemeine Grundlagen, das Betriebssystem MS-DOS 6.2, die Benutzeroberfläche Windows 3.11, die Textverarbeitung Winword 6.0, die Tabellenkalkulation Excel 5.0
Die Arbeit von Führungskräften : Konzepte und empirische Ergebnisse