Artikel

Classifying service quality attributes of low-cost carriers and full-service carriers based on an analytical Kano Model

Sprache
Englisch

Erschienen in
Journal: Global Business & Finance Review (GBFR) ; ISSN: 2384-1648 ; Volume: 21 ; Year: 2016 ; Issue: 2 ; Pages: 34-46 ; Seoul: People & Global Business Association (P&GBA)

Klassifikation
Management
Thema
Kano Model
Low-cost Carriers
Full-service Carriers
Service Attributes

Ereignis
Geistige Schöpfung
(wer)
Byun, Hyo-Jeong
Lee, Byeong-Cheol
Ereignis
Veröffentlichung
(wer)
People & Global Business Association (P&GBA)
(wo)
Seoul
(wann)
2016

DOI
doi:10.17549/gbfr.2016.21.2.34
Handle
Letzte Aktualisierung
10.03.2025, 11:44 MEZ

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Objekttyp

  • Artikel

Beteiligte

  • Byun, Hyo-Jeong
  • Lee, Byeong-Cheol
  • People & Global Business Association (P&GBA)

Entstanden

  • 2016

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