Hochschulschrift
Kundenorientierung von Energieversorgungsunternehmen : Konzepte, Messung und Umsetzung
Energieversorgungsunternehmen (EVU) stehen nach Jahrzehnten auf geschützten Monopolmärk-ten vor der Herausforderung, kundenorientierte Konzeptionen in die Praxis umzusetzen. Obwohl die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Themenfeld Kundenorientierung mittlerweile recht umfangreich ist, wird doch immer wieder -und gerade auch in der Energiebranche- von Umsetzungsdefiziten in der Unternehmenspraxis berichtet. Ursache dafür ist, dass die Forschung zur Kundenorientierung sich häufig eng begrenzter Fragestellungen annimmt und damit der For-derung nach integrativer, praxisgerechter Betrachtung des Phänomens nicht gerecht wird. Die vorliegende empirische Arbeit schließt diese Forschungslücke und formuliert klare, wissen-schaftlich fundierte Aussagen und Gestaltungsvorschläge zur systematischen Umsetzung von Kundenorientierung in EVU. Die Arbeit wurde mit dem Dissertationspreis "Econogy 2004"des Energieinstituts Linz im Be-reich Energiewirtschaft ausgezeichnet. Autorenportrait Dr. Thomas Kilian studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Lüneburg und promovierte am Lehrstuhl für Marketing und Management an der Universität Hannover. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Beratung von Energieversorgungsunternehmen und ist Autor zahlreicher energiewirtschaftlicher Fachbeiträge.
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- ISBN
-
9783895745546
3895745545
- Maße
-
21 cm
- Umfang
-
189 S.
- Ausgabe
-
1. Aufl.
- Sprache
-
Deutsch
- Anmerkungen
-
graph. Darst.
Zugl.: Hannover, Univ., Diss., 2004
- Erschienen in
-
Schriftenreihe Wirtschaftswissenschaften ; Bd. 22
- Klassifikation
-
Wirtschaft
- Schlagwort
-
Energieversorgungsunternehmen
Unternehmenskultur
Kundenorientierung
Strategisches Management
- Inhaltsverzeichnis
- Rechteinformation
-
Bei diesem Objekt liegt nur das Inhaltsverzeichnis digital vor. Der Zugriff darauf ist unbeschränkt möglich.
- Letzte Aktualisierung
- 11.06.2025, 11:38 UTC
Datenpartner
Deutsche Nationalbibliothek. Bei Fragen zum Objekt wenden Sie sich bitte an den Datenpartner.
Objekttyp
- Hochschulschrift
Beteiligte
- Kilian, Thomas
- Köster
Entstanden
- 2005
Ähnliche Objekte (12)
Spektrale Sonnenbestrahlungsstärke : Messungen, Modellrechnungen, aktinische Bewertung
Bericht über Titel XXI. Von den Uebertretungen durch Beeinträchtigung fremdes Eigenthums
Bericht über Titel X. Von den Handlungen gegen den der Obrigkeit gebührenden Gehorsam und gegen das obrigkeitliche Ansehen
Im Auftrag von US-Militäraufklärung und DDR-Geheimdienst, Buch.
Bericht über Titel XI. Von den Handlungen gegen einzelne öffentliche Anstalten und Regierungsrechte
-- Köster.
Reichsbank Neubau, 1934-1940
"Viatores Tertiae von 1919"
Reichsluftfahrtministerium, Ehrenraum für die gefallenen Flieger des Weltkrieges
Reichsluftfahrtministerium, Adlerwand mit Ausspruch des Führers im Treppenaufgang zum großen Festsaal
Werte - Wege - Wirkungen: Biolandbau im Spannungsfeld zwischen Ernährungssicherung, Markt und Klimawandel, Bd. 1.. Boden, Pflanzenbau, Agrartechnik, Umwelt- und Naturschutz, Biolandbau international, Wissensmanagement
Es geht ums Ganze: Forschen im Dialog von Wissenschaft und Praxis, Bd. 2.. Tierproduktion und Sozioökonomie
Spektrale Sonnenbestrahlungsstärke : Messungen, Modellrechnungen, aktinische Bewertung
Bericht über Titel XXI. Von den Uebertretungen durch Beeinträchtigung fremdes Eigenthums
Bericht über Titel X. Von den Handlungen gegen den der Obrigkeit gebührenden Gehorsam und gegen das obrigkeitliche Ansehen
Im Auftrag von US-Militäraufklärung und DDR-Geheimdienst, Buch.
Bericht über Titel XI. Von den Handlungen gegen einzelne öffentliche Anstalten und Regierungsrechte
-- Köster.
Reichsbank Neubau, 1934-1940
"Viatores Tertiae von 1919"
Reichsluftfahrtministerium, Ehrenraum für die gefallenen Flieger des Weltkrieges
Reichsluftfahrtministerium, Adlerwand mit Ausspruch des Führers im Treppenaufgang zum großen Festsaal
Werte - Wege - Wirkungen: Biolandbau im Spannungsfeld zwischen Ernährungssicherung, Markt und Klimawandel, Bd. 1.. Boden, Pflanzenbau, Agrartechnik, Umwelt- und Naturschutz, Biolandbau international, Wissensmanagement
Es geht ums Ganze: Forschen im Dialog von Wissenschaft und Praxis, Bd. 2.. Tierproduktion und Sozioökonomie
Spektrale Sonnenbestrahlungsstärke : Messungen, Modellrechnungen, aktinische Bewertung
Bericht über Titel XXI. Von den Uebertretungen durch Beeinträchtigung fremdes Eigenthums
Bericht über Titel X. Von den Handlungen gegen den der Obrigkeit gebührenden Gehorsam und gegen das obrigkeitliche Ansehen
Im Auftrag von US-Militäraufklärung und DDR-Geheimdienst, Buch.
Bericht über Titel XI. Von den Handlungen gegen einzelne öffentliche Anstalten und Regierungsrechte
-- Köster.
Reichsbank Neubau, 1934-1940
"Viatores Tertiae von 1919"
Reichsluftfahrtministerium, Ehrenraum für die gefallenen Flieger des Weltkrieges
Reichsluftfahrtministerium, Adlerwand mit Ausspruch des Führers im Treppenaufgang zum großen Festsaal
Werte - Wege - Wirkungen: Biolandbau im Spannungsfeld zwischen Ernährungssicherung, Markt und Klimawandel, Bd. 1.. Boden, Pflanzenbau, Agrartechnik, Umwelt- und Naturschutz, Biolandbau international, Wissensmanagement