Online-Anmeldung, aber richtig! Die drei Online-Prozesse der Stadtbücherei Frankfurt am Main

Seit über drei Jahren bietet die Stadtbücherei Frankfurt am Main Neukund*innen die Möglichkeit, einen Bibliotheksausweis medienbruchfrei online zu beantragen. 2022 kam die Online-Verlängerung des Bibliotheksausweises dazu und 2023 folgte das E-Payment, um Mahnentgelte und andere Forderungen online zu bezahlen. In diesem Artikel werden die Ausgangslage, die Motivation, der Prozessverlauf und die Herausforderungen dargestellt, ergänzt um ein Resümee nach drei Jahren Praxis.
Abstract: For more than three years, the City Library in Frankfurt has been offering new library users an online card application service without media discontinuity. In 2022, it was extended to include online renewing of the library card, followed by ePayment in 2023, to settle fees and overdue charges. The article includes a description of the starting position and motivations, outlines development processes and challenges, and offers a preliminary assessment after three years of practical experience.

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• Weitere Titel: Online Registration – Go for It! Three Different Online Processes in Use at the City Library in Frankfurt am Main
• Standort: Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
• Umfang: Online-Ressource
• Sprache: Deutsch

Verweise und Beziehungen

• Erschienen in: Online-Anmeldung, aber richtig! Die drei Online-Prozesse der Stadtbücherei Frankfurt am Main ; volume:58 ; number:7-8 ; year:2024 ; pages:405-415 ; extent:11 ; Bibliotheksdienst ; 58, Heft 7-8 (2024), 405-415 (gesamt 11)

Beteiligte, Orts- und Zeitangaben

• Urheber: Hofmann, Helga ; Ollig, Vittoria

Weitere Informationen

• DOI: 10.1515/bd-2024-0061
• URN: urn:nbn:de:101:1-2408071740349.302418903907
• Rechteinformation: Open Access; Der Zugriff auf das Objekt ist unbeschränkt möglich.