Kurt Matzler
Werke:
- Kundenzufriedenheit und Involvement
- Immaterielle Vermögenswerte : Handbuch der intangible assets ; [Wissen, Strukturen, Marken, Reputation, Patente, Netzwerke]
- Fallstudien aus der Unternehmenspraxis : Problemformulierung, Informationssammlung, Alternativengenerierung, Entscheidung und Implementierung
- Ambidextrous structures paving the way for disruptive business models: a conceptual framework