Roland Böttcher
Betriebswirt,
Diplomkaufmann
Hat mitgewirkt an:
-
IT-Service-Management mit ITIL V3 : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen
-
IT-Servicemanagement mit ITIL V3 : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen
-
IT-Service-Management mit ITIL – 2011 Edition : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen
-
Global network management : context - decision making - coordination