Bernd Heinrich
Hat mitgewirkt an:
-
Self-Service Technologies and Enterprise Social Networks – Motivations, User Roles, and Knowledge Contribution
-
Methode zur wertorientierten Analyse und Gestaltung der Kundenbeziehung : zur Rolle eines Service-Integrators im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten
-
Metriken zur Bewertung und Verbesserung von Prozessmodellen
-
Interdependent Security and Compliance in Service Selection