Johann Schwenk
Werke:
- Management von Kundenwissen : Grundlagen und ökonomische Erfolgswirkung in Unternehmen
- Herausforderung Kundenzufriedenheit : Auswirkungen - Messung - Management
- Dynamic Relational Capabilities (DRC) für interorganisationalen Wissenstransfer und Wettbewerbsfähigkeit in Unternehmen : [ein empirisch überprüfter Managementansatz dynamischer Beziehungsfähigkeiten]