Werke:
- Identifikation der relevanten Stakeholder für die Perspektiven der relationship management balanced scorecard
- Balanced scorecard und Ursache-Wirkungsbeziehungen : kausale Modellierung und Simulation mithilfe von Methoden des qualitative reasoning
- State-of-the-art der Bewertung von Kapitalgeberbeziehungen
- Relationship management balanced scorecard : strategisches Management von Dienstleistungsnetzwerken