Martin Andenmatten
Works:
- Praxishandbuch COBIT : IT-Prozesse steuern, bewerten und verbessern
- Services managen mit ITIL : Planung, Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung eines Service-Management-Systems
- ISO 20000 : Praxishandbuch für Servicemanagement und IT-Governance
- IT-Services steuern mit ITIL : Prüfungsvorbereitung zur ITIL V3 Qualifikation Managing across the Lifecycle