Unternehmensgruppe Steria-Mummert-Consulting (Hamburg)
Works:
- Branchenkompass public services : Markttrends, EU-Dienstleistungsrichtlinie, E-Government ; Investitionsziele, Organisation der Verwaltung, IT ; Benchmarking, einheitlicher Ansprechpartner,...
- Managementkompass Risikomanagement : Benchmarking: Risikoposition, Think-Tank: integriertes Risikomanagement, best practice: HUK-Coburg, DaimlerChrysler Bank, T-Com, Commerzbank, Fiducia, MVV...
- Managementkompass Kundenservice : Benchmarking: Beschwerden managen, Think-Tank: Erfolgsfaktor Servicequalität, best practice: T-Mobile, Deutsche Bank, DFS, O2, LVA Westfalen, Pelayo, TWL,...