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Web-Personalisierung und Web-Mining für eCRM : 12 Software-Lösungen im Vergleich ; eine Studie des Business Application Research Centers
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Software-Evaluation E-mail-Management : Systeme für Archivierung, Verwaltung und Response-Management ; eine Studie des Business Application Research Center
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Risikomanagement-Informationssysteme : 9 Werkzeuge für das Risikomanagement im Vergleich