Werke:
- Erfolg und Wirkungsmodell von Koordinationsinstrumenten für industrielle Dienstleistungen
- Forschungsthema: Entwicklung eines Methodenbaukastens zur Steigerung der Servicequalität : Schlussbericht zu dem aus Haushaltsmitteln des BMWA über die AiF geförderten Forschungsvorhaben
- Management industrieller Dienstleistungen
- Nachhaltige Effizienzsteigerung im Service : Verschwendungen vermeiden - Prozesse optimieren