Hansjörg Künzel
Hat mitgewirkt an:
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Erfolgsfaktor Employer Branding : Mitarbeiter binden und die Gen Y gewinnen
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Mit interner Kundenzufriedenheit zur externen Kundenbindung : kompromisslose Kundenorientierung als Erfolgsfaktor
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Management interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
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Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis