Andreas Fürst
Diplomkaufmann,
Unternehmensberater
Hat mitgewirkt an:
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Beschwerdemanagement : Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
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Beschwerdeverhalten und Beschwerdemanagement : eine Bestandsaufnahme der Forschung und Agenda für die Zukunft
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See no devil, hear no evil, speak no evil : a study of defensive organizational behavior towards customer
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Marktorientierte Vertriebs-Reorganisation von Energieversorgungsunternehmen