Dirk Ploss
Hat mitgewirkt an:
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Kosten und Nutzen steigender Kundenbindung : Loyalität als Wachstumsbeschleuniger
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Das Loyalitäts-Netzwerk : Wertschöpfung für eine neue Wirtschaft
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E-Mail-Marketing : Neukundengewinnung und Kundenbindung durch Permission-Marketing
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Der erfolgreiche Ausbau der Anwaltskanzlei : Mandantenbindung in der Praxis