Artikel
Customer-Experience-Management bei Covestro
Unternehmen und Kunden haben heute über zahlreiche Medien Berührungspunkte. Die Digitalisierung fördert neue Erwartungen bezüglich Informationsverfügbarkeit, Kontaktarten und Geschwindigkeit. Dies erfordert, neue Geschäftsfunktionen zu integrieren, um über Kundenerfahrungen ein besseres Verständnis der Kundenwünsche zu bekommen. Die Firma Covestro nutzt die Mittel des CustomerExperience-Managements. Hier wird gezeigt, wie gemeinsam mit Kunden ein neuer Product Finder entwickelt wurde.
- Language
-
Deutsch
- Bibliographic citation
-
Journal: Marketing Review St.Gallen ; ISSN: 1865-7516 ; Volume: 36 ; Year: 2019 ; Issue: 4 ; Pages: 72-79
- Classification
-
Management
- Event
-
Geistige Schöpfung
- (who)
-
Fraunhoffer, Julia
- Event
-
Veröffentlichung
- (who)
-
Thexis Verlag
- (where)
-
St.Gallen
- (when)
-
2019
- Handle
- Last update
-
10.03.2025, 11:43 AM CET
Data provider
This object is provided by:
ZBW - Deutsche Zentralbibliothek für Wirtschaftswissenschaften - Leibniz-Informationszentrum Wirtschaft. If you have any questions about the object, please contact the data provider.
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Object type
- Artikel
Associated
- Fraunhoffer, Julia
- Thexis Verlag
Time of origin
- 2019
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