Frontline employees' display of fake smiles and angry faces: when and why they influence service performance
- Standort
-
Deutsche Nationalbibliothek Frankfurt am Main
- Umfang
-
Online-Ressource
- Sprache
-
Englisch
- Erschienen in
-
In: Journal of Service Research, 25, 2, S. 211-226
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wo)
-
Augsburg
- (wer)
-
Universität Augsburg
- (wann)
-
2022
- Ereignis
-
Veröffentlichung
- (wer)
-
SAGE Publications
- (wann)
-
2022
- Urheber
- DOI
-
10.1177/1094670520975148
- URN
-
urn:nbn:de:bvb:384-opus4-833595
- Rechteinformation
-
Der Zugriff auf das Objekt ist unbeschränkt möglich.
- Letzte Aktualisierung
-
15.08.2025, 07:24 MESZ
Datenpartner
Dieses Objekt wird bereitgestellt von:
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Beteiligte
- Lechner, Andreas
- Mathmann, Frank
- Paul, Michael
- Universität Augsburg
- SAGE Publications
Entstanden
- 2022
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