Monografie
Kundennähe in Dienstleistungsunternehmen : empirische Analyse von Banken
- Language
-
Deutsch
- Extent
-
XIX, 260 S.
- Notes
-
Zugl.: München, Univ., Diss., 1994
- ISBN
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978-3-8244-6143-1
- Identifier
-
943381290
- Series
-
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
Subject
Bank ; Großbank ; Privatkundengeschäft ; Kundenorientierung ; Hochschulschrift
Contributor
- Table of contents
- Rights
-
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- Last update
-
15.04.2024, 8:50 AM CEST
Object type
- Monografie
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Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Die Macht der Banken : politische Positionen zur Neuregelung der gesetzlichen Grundlagen
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
Strategisches Risikomanagement in deutschen Großbanken
Das bankspezifische Shareholder-Value-Konzept : Anwendbarkeit und Konkretisierung für deutsche Kreditinstitute
Der Transfer der Marktorientierung über Hierarchieebenen : eine empirische Mehrebenenuntersuchung
Dialogmarketing : Konzeption und empirische Befunde
Marktorientiertes Entwicklungsmanagement in der Automobilindustrie : ein kundennutzungsorientierter Ansatz zur Steuerung des Entwicklungsprozesses
Innovationsexperimente : kundenintegrierendes Vorgehensmodell zur Entwicklung mobiler Dienste bei diskontinuierlichen Innovationen
Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten : eine empirische Analyse
Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen
Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
Die Macht der Banken : politische Positionen zur Neuregelung der gesetzlichen Grundlagen
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Innovationsexperimente : kundenintegrierendes Vorgehensmodell zur Entwicklung mobiler Dienste bei diskontinuierlichen Innovationen
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